A eAgenda es un sistema de programación en línea que permite diferentes configuraciones de uso para satisfacer las necesidades de diversos casos de uso.
Permite la configuración de la agenda para realizar citas presenciales o por videoconferencia. También es posible configurar un modo mixto, donde el cliente puede elegir en el momento de la cita si desea ser atendido de forma presencial o de forma remota.
Horario de atención presencial, con posibilidad de personalizar la dirección de cada horario.
Utilice nuestra integración con Google Meet y Zoom para crear videoconferencias de forma automática a medida que se programen las citas.
Ideal para organizar la logística de visitas técnicas o recogida de exámenes/documentos en el domicilio del cliente.
Permita programación para grupos, donde limita la cantidad de personas que pueden programar al mismo tiempo (ejemplo: programación de clases, programación de demostración de productos).
En los casos en que la atención es individualizada, pero todos los asistentes pueden realizar el mismo servicio, es posible configurar una cantidad de citas por horario (ej.: cita para la emisión del documento de identidad, cita para vacunas).
Dentro de un mismo horario es posible configurar servicios con diferentes horarios de atención.
Permite configurar y restringir accesos para equipos con permisos inteligentes y agendas colaborativas.
Agendas con permiso de visualización para varios usuarios.
Agenda individual de un usuario, que permite la sincronización con la cuenta del usuario en Google Agenda o Zoom.
Cada usuario puede tener un acceso de administrador u operativo dentro de una cuenta. Puedes organizar tu equipo dentro de varias "cuentas" en la plataforma para un mejor control de acceso.
Cree y utilice formularios para varias funcionalidades. Recoja la información correcta y mantenga a todos siempre informados automáticamente.
Personaliza tu formulario de citas incluyendo preguntas de opción múltiple, texto libre, carga de archivos, entre otros. Este formulario se completa en el momento de la cita, por lo que se recomienda que sea breve.
Para casos de formularios más largos o complejos, utilice un formulario de preatención, que se encuentra disponible justo después de realizar la cita.
Cree un formulario de evaluación del servicio para ser enviado por correo electrónico justo después de la prestación del servicio. Recoja datos sobre la satisfacción de sus clientes para comprender cómo está funcionando su equipo de atención al cliente.
Configura cuándo y cómo se enviarán las notificaciones. Mantén a todos siempre informados automáticamente.
Tienes total flexibilidad para personalizar el texto de los mensajes que se enviarán, utilizando variables para entregar mensajes con contenido específico para la cita en cuestión.
Configure notificaciones de proximidad de un horario programado o envíe una notificación para que el cliente realice una nueva programación después de un cierto plazo.
Recibir un aviso por correo electrónico o push notification cuando se haga una nueva cita.
La plataforma cuenta con una API de integración abierta que permite la conexión de datos con su ERP. Además, tenemos integración con las siguientes herramientas.
Las citas programadas por se sincronizan con una cuenta de Google Calendar, lo que permite seguir las citas directamente en la aplicación y generar automáticamente el enlace de videoconferencia.
Sincronización de las citas realizada por la plataforma con tu cuenta en Zoom, para generar automáticamente la reunión en esta plataforma.
Sincronización de las citas en la plataforma de atención Mi Atención Virtual, permitiendo la creación de pantallas de self-checkin en la plataforma de atención.
Pruebe todas estas funcionalidades gratis y descubra cómo la eAgenda puede transformar su negocio.